FAQ
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier !
Do you accept any currency?
Yes we accept any currency, however if you order from outside of Europe and pay with a different currency, you may notice that after the shopping cart the currency switches back to Euro. Unfortunately this is a rule we can’t change since we are receiving the amount in Euro. However the order amount will be debited of your account in your OWN currency.
For example: You’re a customer from the US, your shopping cart says 200$ but at the checkout it shows €180,00. The amount that will be written off your account will be 200$
Quels sont les frais d'expédition?
Vous pouvez facilement le voir dans votre panier après avoir entré votre adresse.
quel est le délai de livraison?
Comme tout est fait sur mesure, nous avons besoin d'environ 1 à 4 semaines pour expédier.
Une fois expédiés, l'heure d'arrivée des colis peut varier d'un pays à l'autre.
Pays-Bas : 1-2 jours ouvrables
Europe : 3-5 jours ouvrables
États-Unis et reste du monde : 7-14 jours ouvrables
TA CUSTOMS ne peut être tenu responsable des retards du transporteur ou des retards causés par les vacances, les conditions météorologiques, les inspections douanières et
d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Puis-je retourner ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours car tous nos produits sont fabriqués sur mesure sur demande!
Je souhaite faire réaliser un design personnalisé
Merci d’être intéressé à faire un design personnalisé. Vous pouvez facilement soumettre une demande sur notre page « Demande personnalisée ».
Lorsque les chaussures auront été expédiées, recevrez-vous un code de suivi et de traçabilité?
Oui, dès que les chaussures ont été expédiées, vous recevrez immédiatement un code de suivi dans votre e-mail pour suivre le colis.
Les chaussures personnalisées sont-elles durables
Oui, nos coutumes sont fabriquées avec les meilleurs produits du marché. Toutes les chaussures sont 100% imperméables et résistantes aux rayures. Ce sont bien sûr des chaussures sur mesure, nous vous recommandons donc de les traiter gentiment.
Les chaussures que vous customisez sont-elles originales ?
Oui, toutes les chaussures que nous utilisons sont 100% originales / authentiques. Chaque traitement sur la chaussure est fait sur mesure.
Ma question n'est pas listée
Aucun problème. Nous répondrons à toutes vos autres questions via notre service client ou nous enverrons un message direct sur Instagram : @TA_customs.
Can I cancel my order?
Canceling your order is only possible within 2 days (48 hours), since we immediately source the materials and the shoes in the ordered size.
If you want to cancel your order within 2 days (48 hours), we charge a €25,00 cancellation costs. So please be sure before ordering